Regulamin Aplikacji SolidCharge

§ 1 Postanowienia ogólne i Definicje

1. Właścicielem i operatorem aplikacji mobilnej SolidCharge jest Solidstudio sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Karmelicka 27/101, 31-131 Kraków, KRS: 0000638097, NIP: 6762513853, REGON: 365436200 (zwana dalej „Usługodawcą").
2. Definicje:

• Użytkownik – osoba fizyczna, konsument lub przedsiębiorca, korzystający z Aplikacji.
• CPO (Operator Punktu Ładowania) – podmiot trzeci, będący właścicielem stacji ładowania dostępnej w Aplikacji.
• Roaming – usługa umożliwiająca korzystanie z sieci ładowania Partnerów zewnętrznych.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji.

§ 2 Wymagania techniczne i Rejestracja

1. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie z systemem operacyjnym Android lub iOS (w wersji wspieranej przez sklep Google Play/App Store), dostęp do sieci Internet oraz włączona funkcja geolokalizacji (GPS).
2. Rejestracja następuje poprzez podanie adresu e-mail lub autoryzację zewnętrzną (Apple ID, Google Account, Meta).
3. Podanie danych takich jak imię, nazwisko, adres zamieszkania lub NIP jest opcjonalne, jednak niezbędne do wystawienia faktury VAT lub zamówienia karty RFID.
4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia rejestracji.

§ 3 Plany Usługowe i Płatności

1. Usługodawca może oferować funkcjonalności w ramach planów darmowych lub płatnych subskrypcji. Szczegóły określa aktualny Cennik.
2. Stawki za ładowanie są zależne od stawek Partnera (CPO) i zawierają prowizję Usługodawcy. Wszystkie ceny są cenami brutto.
3. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, konto przedpłacone (prepaid), PayPal.
4. Preautoryzacja: Usługodawca może dokonać czasowej blokady środków na karcie przed rozpoczęciem ładowania w celu weryfikacji wypłacalności. Kwota blokady jest zmienna i określona w Cenniku.

§ 4 Zasady świadczenia usług ładowania i Roamingu

1. Autoryzacja sesji następuje poprzez Aplikację lub fizyczną kartę RFID SolidCharge. Usługodawca nie obsługuje autoryzacji kodami QR na urządzeniach.
2. Usługodawca odpowiada za proces autoryzacji sesji i płatności. Za stan techniczny urządzenia, dostępność miejsca i bezpieczeństwo na stacji odpowiada Operator (CPO).
3. Opłaty za bezczynność (Idle Fees): Mogą być naliczane przez Operatora stacji po zakończeniu ładowania. Użytkownik jest o nich informowany w Aplikacji przed sesją.

§ 5 Reklamacje i Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub rozliczeń należy zgłaszać na adres: reklamacje@solidcharge.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr) lub kontakt z miejskim/powiatowym rzecznikiem konsumentów.

§ 6 Odstąpienie od umowy i Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od rejestracji (Wzór w Załączniku nr 1).
2. Utrata prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, rozpoczęcie sesji ładowania na wyraźne żądanie Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia oznacza pełne wykonanie usługi i wyłącza prawo do odstąpienia od tej konkretnej transakcji.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w Aplikacji, co skutkuje rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym, pod warunkiem uregulowania wszystkich opłat za odbyte sesje.

§ 7 Zmiana regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcjonalności).
2. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową. Brak wypowiedzenia umowy w tym czasie oznacza akceptację nowych warunków.

§ 8 Blokada i usunięcie Konta

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowej blokady lub trwałego usunięcia Konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczególności prób nieautoryzowanego dostępu, hackowania, działań szkodliwych dla systemu, nadużyć lub zachowań sprzecznych z zasadami fair use. Decyzja Usługodawcy jest ostateczna. Użytkownikowi przysługuje prawo do reklamacji.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy o prowadzenie konta)